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偷梁换柱屡见不鲜 实木地板消费维权有法

来自:www.zhuangyi.com日期:2012-09-04 16:12:16
在面对地板“偷梁换柱”屡见不鲜的今天,业内剖析实木地板掉包的背后,以及消费者如何维护自己的利益。今天广安装修网给大家带来2个消费者维权的案例,希望自己在选购地板时要多留个心眼。

    木地板被掉包的事情也是时有发生,在面对地板“偷梁换柱”屡见不鲜的今天,业内剖析实木地板掉包的背后,以及消费者如何维护自己的利益。

    事件回顾:2万5购买的高档地板被掉包

    6月中旬,陈先生家开始装修新房子,于是,他和妻子去横塘一装饰城挑选地板。一进装饰城,夫妻俩就被散发传单的促销人员带进一家地板店。陈先生在店老板的热情推荐下,仔细比对木质、条纹、光泽和价格,并最终敲定了一款实木地板,总计购买74平方米,合计25000元。

    由于装修工作承包给装潢公司进行,陈先生并未在地板送达新家时查看。7月初,陈先生来到装修中的新房,想看看工程进度。一踏进门,地面上的木板让他大吃一惊,“这根本不是我当初选购的地板啊”。陈先生说,铺设好的地板无论是弹性亮度还是条纹颜色,都不是自己当时亲手挑选的实木地板。现场一位装修工告诉陈先生,根据他多年的从业经验,这地板倒是很像“普通的强化地板或者合成地板”。

    陈先生立刻与木板上显示的厂家联系,结果店主一口咬定这就是陈先生当初选购的地板,并强调地板只存在“色差问题”而已。陈先生在店内一眼就认出了自己当初选定的那款地板,和自己家里的成品地板一比较,简直相差了十万八千里。但无论陈先生怎么质疑,商家一口咬定地板“没问题”,就是不肯退货或换货。无奈之下,陈先生向当地工商所进行了投诉。目前,横塘工商局已派人前往装饰城进行调查,但处理结果还未得知。

    类似事件:新装地板大面积起拱 疑似掉包导致

    新房安装的品牌木地板,在短短几个月内出现大面积起拱。他拨打厂商售后电话讨说法,得到的回复竟然是没有其安装登记信息,不能提供上门维修。“难道我家的木地板在安装时被掉包了?”惊疑之下,他遂向知名网站发帖投诉。帖中称,年初他与长沙某装饰公司签订了一份装修合同,装修价格为每平米460元,木地板定的是某知名品牌。

    今日上午,记者来到孙先生家中,看到其睡房木地板确实有大面积的起拱。至于安装的是不是该品牌木地板,由于木板表面没有任何标识无法确认。同时,记者拨打地板长沙售后处电话,对方客服称找不到孙先生的供货、安装信息。据其初步判断,孙先生的问题应该是由地板厂商造成的。至于是不是木地板被“掉包”,他目前也不清楚情况,还需要对方进行调查核实。装饰公司杨先生表示,他已要求地板售后立即派人上门处理此事,并承诺在本周内给出处理结果。

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